Sicher bezahlen und Geld senden mit TWINT ist ganz einfach. Ihre Daten und Transaktionen sind mehrfach geschützt – durch PIN, Verschlüsselung und Schweizer Bankstandards. Zudem helfen einfache Verhaltensregeln, sich wirksam vor Betrugsversuchen zu schützen.

Die TWINT App der RBM erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen.

• Eine persönliche PIN schützt vor unbefugtem Zugriff
• Zahlungen laufen über dieselben Systeme wie Banküberweisungen und Kreditkartentransaktionen
• Es werden keine Nutzer- oder Zahlungsdaten an Dritte weitergegeben
• Die App folgt den Sicherheitsstandards der Schweizer Banken

• Scannen Sie nur QR-Codes von vertrauenswürdigen Quellen
• Nutzen Sie niemals fünfstellige TWINT-Codes (z. B. auf Verkaufsplattformen)
• Überprüfen Sie Zahlungsdetails sorgfältig, bevor Sie Zahlungen bestätigen
• Nur registrierte Händler bieten offizielle TWINT-QR-Codes – bei privaten Verkäufen ist Vorsicht geboten
• Lassen Sie sich niemals unter Druck setzen

• Senden Sie Geld nur an Personen, die Sie kennen
• Prüfen Sie jede Geldanforderung genau, bevor Sie diese akzeptieren
• Seien Sie bei unbekannten Kontakten auf Online-Plattformen besonders vorsichtig

• Ihre TWINT-PIN bleibt immer privat
• Weder die RBM noch TWINT werden je nach Ihrem PIN oder Sicherheits-Code fragen

Ja. Direkt nach der Registrierung gelten vorübergehend folgende Limiten:

• Max. CHF 80 pro Transaktion
• Max. CHF 200 insgesamt

Sobald Sie den Aktivierungs-QR-Code gescannt haben, den wir Ihnen per Brief zustellen, ist Ihre App vollständig mit Ihrem Konto verknüpft, und die Limiten werden automatisch angepasst. Details finden Sie direkt in der App unter dem Menüpunkt «Limiten».

• Ein Privatkonto oder Privatkonto 25 bei der Regiobank Männedorf
• Einen aktiven E-Banking-Vertrag der Regiobank Männedorf
• Ein Mobiltelefon mit iOS oder Android
• Eine Schweizer Mobiltelefonnummer

Ja, das können Sie. Sie können mit verschiedenen TWINT Apps Zahlungen tätigen. Geld empfangen können Sie jedoch nur über eine TWINT App, standardmässig mit der zuletzt installierten App. Dies können Sie jederzeit in den Einstellungen in den TWINT Apps anpassen.

Aktuell sind Zahlungen im Ausland oder in Fremdwährungen nicht möglich. TWINT ist ein reines Inlands-Zahlungssystem.

Ja. Wenn Sie Push-Mitteilungen in der App aktivieren, erhalten Sie sofort eine Nachricht über Zahlungseingänge oder Geldforderungen.

Nein. Jede Zahlung wird sofort ausgeführt. Vor der Bestätigung zeigt Ihnen die App eine Übersicht mit allen Zahlungsdetails. Prüfen Sie diese sorgfältig.

Kontaktieren Sie unseren 24/7 TWINT Kundenservice direkt unter +41 44 922 13 22. Nach der Reaktivierung ist Ihre TWINT App wieder uneingeschränkt nutzbar.

• Öffnen Sie die TWINT App – sie zeigt an, ob die App auf Ihrem Gerät deaktiviert wurde
• Reaktivieren Sie die App – dadurch wird das fremde Gerät gesperrt
• Melden Sie sich im E-Banking an und ändern Sie Ihr E-Banking Passwort
• Informieren Sie umgehend unseren Kundenservice: + 41 44 922 13 22

Kontaktieren Sie unseren 24/7 Kundendienst: +41 44 922 13 22

Ja. Bei Verdacht auf Missbrauch oder betrügerische Nutzung kann die RBM Ihren TWINT-Zugang sperren oder vollständig löschen.

Solange Ihr Bankkonto bei unserer Bank weiterhin existiert, können Sie TWINT weiter nutzen, sogar wenn Ihr e-Banking Vertrag gesperrt oder gelöscht wird. Der e-Banking Vertrag ist nur für die Registrierung oder Reboarding bei TWINT relevant. Für Zahlungen ist er nicht entscheidend; Ihr TWINT Account bleibt weiterhin funktionstüchtig.