Was tun bei einem Kartenverlust?
Sie haben Ihre Debit Mastercard, Ihre Kreditkarte oder Ihre Swiss Bankers Karte verloren. Die Karte wurde Ihnen gestohlen. Oder ein Geldautomat in der Schweiz oder im Ausland hat Ihre Karte eingezogen.
Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen, um sich vor Missbrauch zu schützen. Und wie Sie schnell und sicher zu einer Ersatzkarte kommen. Weltweit.
Debit Mastercard
Rufen Sie umgehend die Debit Helpline an, wenn Ihnen die Karte gestohlen wurde oder wenn Sie die Karte verloren haben.
Die Helpline ist rund um die Uhr für Sie da.
+41 44 922 13 22
Kreditkarte
Wurde Ihre Karte von einem Automaten eingezogen, haben Sie die Karte verloren oder wurde Ihnen die Karte gestohlen?
Rufen Sie umgehend die 24h-Sperrzentrale an: +41 58 958 83 83.
Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Tagen eine Ersatzkarte. Im Ausland innerhalb von drei bis sechs Arbeitstagen. Sie haften nicht für einen missbräuchlichen Einsatz der Karte, wenn Sie den Verlust umgehend melden und die Sorgfaltspflichten zur Benützung von Kreditkarten der Viseca Card Services SA eingehalten haben.
Brauchen Sie noch weitere Hilfe, rufen Sie die 24h-Assistance an: +41 44 200 82 83.
Hier erhalten Sie unter anderem Adressen von Anwälten, Ärzten und Krankenhäusern. Müssen Sie eine Kaution hinterlegen, erhalten Sie vom Notfall-Service das benötigte Bargeld.
Verlust
Swiss Bankers Karten
Sperren Sie die Karte mit einem Klick über die Swiss Bankers App.
Oder lassen Sie Ihre Karte beim Kundenservice sperren.
Montag bis Freitag, 08.00 – 22.00 Uhr. +41 31 710 12 15.
Sobald Sie das getan haben, haften Sie nicht mehr für einen missbräuchlichen Einsatz der Karte.
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag
08.30 bis 12.00 Uhr
14.00 bis 16.30 Uhr
Kontakt
Bankverbindung
IID (Clearing-Nummer): 6828
BIC / SWIFT-Code: RBABCH22828