Debit Mastercard sicher nutzen
Unsere Debit Mastercard ist eine vielseitige Karte. Mit ihr beziehen Sie Bargeld aus dem Automaten und bezahlen on- und offline bargeldlos. Auch mit Ihrem Smartphone und mit Ihrem Wearable.
Dabei profitieren Sie von verschiedenen Sicherheitsmassnahmen, die Sie zuverlässig vor Missbrauch schützen. Erfahren Sie alles über 3-D Secure, die debiX+ App und Ihre PIN.
3-D Secure
3-D Secure ist ein international anerkannter Standard von Mastercard zur Erhöhung der Sicherheit bei Online-Zahlungen: Bevor Ihre Debit Mastercard belastet wird, identifizieren Sie sich über die debix+ App und geben die Zahlung frei. Laden Sie die App herunter, hinterlegen Sie Ihre Karte und schon können Sie 3-D Secure nutzen.
Viele Händler wenden 3-D Secure an, um die Sicherheit von Online-Zahlungen zu erhöhen. Jeder Händler kann selbst entscheiden, ob er 3-D Secure in seinen Bezahlprozess integrieren will. Oder nicht. Wenn Sie 3-D Secure aktiviert haben, kann es trotzdem vorkommen, dass Transaktionen ohne zusätzliche Freigabe durchgeführt werden. Das ist der Fall, wenn der Händler keine solche Bestätigung verlangt oder 3-D Secure nicht einsetzt.
Weshalb soll ich 3-D Secure nutzen?
3-D Secure erhöht Ihre Sicherheit bei Bestellungen im Internet: Händler, die 3-D Secure nutzen, verlangen vor der Belastung Ihrer Karte eine Genehmigung für die Transaktion.
Dazu loggen Sie sich einfach mit Ihrem bevorzugten Verfahren (Code, Face ID, Touch ID) in Ihre debiX+ App ein. Wenn Sie möchten, können Sie in der App Push-Nachrichten aktivieren. Dann erhalten Sie bei jeder Belastung eine zusätzliche Nachricht – nicht nur bei Online-Transaktionen.
Wie registriere ich meine Debit Mastercard für 3-D Secure?
Laden Sie die App im Apple Store oder im Google Play Store herunter. Sobald Sie von der RBM den Registrierungsbrief mit dem OTRC-Code erhalten haben, öffnen Sie die App, folgen den Anleitungen und erstellen ein persönliches Profil.
Wir fordern Sie niemals per Chat, E-Mail oder SMS auf, Ihr Benutzerprofil, Ihre Kartendaten oder Ihre Login-Informationen in der debiX+ App zu aktualisieren!
Rufen Sie uns an, wenn Sie eine verdächtige Information erhalten haben und nicht sicher sind, was Sie tun müssen.
Wie nutze ich 3-D Secure?
Wenn Sie Ihre Debit Mastercard im Internet als Zahlungsmittel angegeben haben, erscheint auf Ihrem Smartphone eine Nachricht. Prüfen Sie den Händler und den Betrag. Sind Sie mit der Belastung einverstanden, öffnen Sie Ihre debiX+ App.
Stimmen der Betrag oder der Name des Händlers nicht mit Ihrer Transaktion überein, geben Sie die Zahlung nicht frei.
Welche Funktionen bietet die debiX+ App sonst noch?
Mit der debiX+ App haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Debit Mastercard. Hier erfahren Sie, was Sie alles einstellen können.
Digitale Debitkarten
Hier sehen Sie auf einen Blick, bei welchen Shops Sie Ihre Karte als Zahlungsmittel hinterlegt haben.
Karte sperren
Haben Sie Ihre Debit Mastercard verloren oder wurde Ihnen die Karte gestohlen, können Sie die Karte direkt in der App sperren.
Kartenbezeichnung ändern
Nutzen Sie mit Ihrem Smartphone mehrere Karten, können Sie in der App die Bezeichnung ändern. Zum Beispiel «Privat» und «Geschäftlich». So haben Sie beim Bezahlen mit Ihrem Smartphone oder mit Ihrem Wearable die richtige Karte schneller zur Hand.
Geo-Blocking
Hier können Sie einstellen, wo Ihre Debit Mastercard überall eingesetzt werden darf: Schweiz, Europa oder Welt. Fahren Sie im Urlaub nach Asien, Australien oder in die USA, können Sie die Region jederzeit vergrössern und nach den Ferien wieder verkleinern.
Einsatzgebiet
Hier legen Sie fest, für welche Dienste Sie Ihre Debit Mastercard nutzen respektive sperren wollen: «Bancomat», «Glücksspiele und Wetten» und «Online-Einkäufe». Möchten Sie Ihre Debit Mastercard mit einem Smartphone oder Wearable nutzen, aktivieren Sie «Kontaktlos».
Mitteilungen einschalten
Hier legen Sie fest, ob und ab welchem Betrag Sie nach einer Belastung eine Nachricht erhalten wollen. Für maximale Sicherheit geben Sie als Minimalbetrag 0 ein. Dann erhalten Sie automatisch bei jeder Belastung eine Nachricht. Mag sie auch noch so klein sein.
Was muss ich tun, wenn ich eine neue Debit Mastercard erhalten habe?
Empfang
- Unterschreiben Sie die Karte sofort.
- Zerschneiden Sie die alte Karte. Achten Sie darauf, dass Sie sowohl den Magnetstreifen wie den Chip durchtrennen.
- Aktivieren Sie 3-D Secure und bestätigen Sie alle Online-Einkäufe mit der debiX+ App.
Aufbewahrung
- Bewahren Sie Ihre Karte an einem sicheren Ort auf. Zum Beispiel im Portemonnaie.
- Überprüfen Sie regelmässig, ob die Karte noch immer in Ihrem Portemonnaie steckt.
- Überlassen Sie Ihre Karte niemals Dritten.
Verlust
- Sperren Sie Ihre Karte bei Diebstahl oder Verlust umgehend in der debiX+ App.
- Sobald Sie die Karte gesperrt haben, haften Sie nicht mehr für Missbrauch.
- Bei einem Verlust erhalten Sie in der Schweiz innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Ersatzkarte. Im Ausland erhalten Sie die Ersatzkarte in der Regel innerhalb von drei bis sechs Arbeitstagen.
Support
- Rufen Sie Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater an, wenn Ihre Karte von einem Geldautomaten eingezogen wurde.
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag
08.30 bis 12.00 Uhr
14.00 bis 16.30 Uhr
Kontakt
Bankverbindung
IID (Clearing-Nummer): 6828
BIC / SWIFT-Code: RBABCH22828